凯迪拉克XT5购车补贴始终不兑现

本人2026年2月2日在南京浦口4S店购买凯迪拉克汽车一台，店内工作人员主动告知厂家有10000元厂补（名下有车进行置换）可以享受。门店当时约定流程：我在购车时多支付一万元，补贴由厂家发放至4S店，再由门店转账给我，承诺到账周期6个月。在购车后我提供了所需的所有材料，沟通内容有完整微信聊天记录佐证。现已超出约定6个月期限，前往门店要求按约兑现补贴款，门店以没钱为借口耍无赖，拒绝兑现承诺。甚至在警察调解下，依然以汇报给领导、月底再给为借口，却始终不愿意出具书面保证材料。多天多次联系厂家400电话也无果。该行为违背消费约定，涉嫌侵害消费者权益。现正式投诉，诉求如下：1.立即全额支付10000元补贴。