凯迪拉克XT5经销商承诺红冲不兑现

我是25年12月中旬付款买车的，买车时销售承诺，若抢不到25年报废补贴和保险补贴，则给我把购车发票红冲到26年，且过后告知我已更改成功。但实际并未更改，导致我无法申请报废补贴，4s店说是个人行为，不协商处理。经济损失为保险补贴6000+报废补贴15000。恳请帮忙解决。