凯迪拉克XT5车门内侧漆面爆漆脱落

本人于2022年1月购买上汽通用凯迪拉克2022款XT5两驱豪华型车辆，车辆车门从未发生碰撞及维修，全程为原厂漆状态。2026年7月发现主驾驶车门内侧原厂漆面出现鼓包、爆漆脱落现象，该位置位于车门内部，不属于磨损、外力接触区域，无任何磕碰、腐蚀痕迹，明显为车辆出厂涂装电泳工艺存在缺陷，导致漆面由内向外脱落。发现问题后，本人先后联系品牌售后门店及厂家客服反馈问题，双方均仅以车辆已过质保期为由拒绝质保服务，要求本人自费维修。厂家客服回电沟通时，本人明确询问是否车辆一旦过保，无论是否存在厂家工艺质量问题均不予负责，客服予以肯定答复；本人再次询问车门内侧非磨损位置爆漆是否属于工艺问题，客服言辞含糊、不予正面回应，仅表示无法否定工艺问题，始终未开展专业技术排查，也未出具任何书面检测结论。本人认为：一、车辆爆漆位置为车门内侧非易损区域，正常使用无法造成该部位漆面由内向外脱落，属于典型的出厂涂装工艺缺陷，并非正常使用损耗导致；二、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，产品存在制造质量缺陷的，生产者与销售者均需承担相应责任，不得仅凭质保期届满免除法定质量责任；三、厂家未开展任何专业技术检测，仅以过保为由一刀切拒赔，刻意回避自身工艺缺陷问题，推诿法定售后责任，严重侵害消费者合法权益。现提出投诉诉求：一、要求上汽通用凯迪拉克按照原厂工艺标准，免费维修车辆主驾车门爆漆故障；二、要求厂家出具书面说明，明确车辆爆漆问题成因，并对过保即免责的售后处理方式作出合理解释。