东风雪铁龙世嘉行驶中变速器锁死3档

2011年8月份买的车，行驶35000KM。14年4月29日正常行驶时突然车身抖动，档位由4档降至3档，此后再提不到4档。继续行驶不到1分钟电脑报警，service灯亮。熄火后重新点火故障消除，行驶到昨天已出现4次。今天去4S店检查说是变速箱电磁阀故障，需要自己付费才能维修，原因是车辆不在电磁阀保修范围之列.4s店人员数11年4月的车都是可以免费更换电磁阀，为什么我的却不能？还有4S店也承认电磁阀这东西一般不会被人为损坏，而且世嘉车出现电磁阀故障的案例已经非常多！如果是电磁阀本身质量问题还请厂家能够给个说法，既然这是通病，厂家是否应该进行召回？要知道如果行驶再高速上突然降档的风险有多大！还有本人为此花了1100元换电磁阀，希望厂家不要因为产品缺陷问题让老百姓买单，请将此费用及时退还。还有，今天帮我免费换了邮箱因为我的车在召回范围，换邮箱和电磁阀共有了四小时，各两小时，收了我工时费318元。回油箱应是免工时费的。两小时的工时费要318元吗。希望厂家给我一个说法。谢谢！