东风雪铁龙世嘉变速箱突然三挡锁死

投诉编号:【87983】 投诉时间:2015-03-20 16:40 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2008款 1.6 自动 时尚型

投诉内容:

我2009年12月购买两厢1.6时尚自动型世嘉,全部在4S店保养、维修,目前里程数6.2万公里。个人感觉日常使用缺点是油耗大、发动机噪音大、顿挫感明显(每次保养我都会跟4S店的人说,而且跟在师傅旁边看,却从没人给我说这就是变速箱有问题的表现)、经常出排放系统故障报警,这些还都可以忍受。2015年3月12日早上,行驶约1小时后随着“滴”一声,突然3挡锁死,仪表盘中出现”SERVICE“,速度指示框里弹出“变速箱故障”。早上熄火后再次着车,报警消失,但为了安全考虑,还是送到济南蓝天锐东分公司,经行车电脑检测、升级后让继续开,有问题再去。3月15日下午5点半,正常行驶40分钟后再次出现报警。3月16日没敢开车,坐公交上班,电话联系锐东工作人员,让时速50以下开到店里,并且说开过去不会扩大损坏程度。中午送到,行车电脑检测后,说需要更换2个电磁阀,4S店帮忙申请免费(含一桶2L变速箱油),个人负担2桶变速箱油(536元),顺便做了该做的保养项目。3月18日下午提车,回家路上换挡平顺。3月19日早上正常行驶约1小时,行至燕山立交桥西向东方向,突然3档锁死,加油时油门轰响,车辆几乎原地不动,赶紧打双闪,差点被追尾,情况十分危险,至今想起来就后怕,如果是在高速路上那就更不敢想了。打着双闪开到单位,当日上午再次送到锐东,再次电脑检测,说是上次换的电磁阀是坏的,需要再次更换电磁阀,保证是原厂新件。3月20日锐东打电话说换完电磁阀后试车还是存在变速箱故障,可能是变速箱阀体坏了,需要下周一找一位熟悉的客户开车过去,拆下变速箱阀体后安装到我的车上,如果试车没问题,再跟厂家申请阀体,如果还不行,就得把变速箱拆下来寄到上海、北京或者武汉去修。十几天了(估计还得十几天),因为厂家的变速箱质量问题,导致车辆无法正常使用,而且不能提供代步车,给车主的工作、生活带来极大不便。感谢锐东的认真、热情服务,感谢生产厂家能免费维修!但是这次情况的复杂足以说明我这台车的变速箱是存在严重质量问题的,并且有可能危及人身生命安全。希望厂家尽快修好车辆,保证车辆的安全使用,同时要求厂家本着对消费者生命安全负责的态度终生免费维修这台车的变速箱!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经由4S店处理,车辆问题已得到解决,目前正常使用。

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