东风雪铁龙世嘉转向异响助力泵渗油

投诉编号:【88437】 投诉时间:2015-03-23 22:21 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 2.0L 手动 品悦型 三厢

投诉内容:

在春节期间,一次小小的过失,本人在重庆市奉节县诗城路250号,也是雪铁龙的售后服务网点,我自费更换了助力皮带和助力泵,有上图为证,原以为事情就此可以结束,那知道这才是事情的开始,在奉节换完第一根皮带没几天断裂了,我带着全家人在县城住下等待给我发货换第二根皮带,等到第二天皮带换好,觉得一切ok的时候,开车出门发现打方向盘有异响,声音特别大,当时他们也派师傅跟车试车未果,没找到原因,当时他们领导给我的解释说,由于新换的皮带和助力泵,里面的空气没排完所以异响,我信了,也走了。由于工作原因,现在本人在湖北宜昌当阳市,在行驶了4百多公里的时候,皮带再次断裂,而且是晚上我打算去接人车子坏掉,当时我的肺都差点气炸,给奉节的师傅打电话我就质问他们是不是给我更换的配件有问题,他们一口咬定是4s店出的货,可以检测质量问题。事情前前后后一个月多了,方向盘嗡嗡响一直没得到解决,助力泵渗油厉害,我每次开车前和开完车都要用纸巾把助力泵擦一遍,我不知道这油一直流下去溅到皮带上溅到马达里面会有什么后果。多次与4s店沟通后,方向盘嗡嗡响的问题4s表示给我换方向机,助力泵渗油的问题4s表示不管,理由是这是世嘉车的通病无治,如果要是这种说法的话,当然这是属于这车子的一个设计缺陷,我可以维权到底。总之让我欣慰的是,雪铁龙厂家的态度好,服务好,一心为我们用户着想。车子有问题不怕,但是你们要承认问题的存在,而不是推卸责任,所以我的要求是更换方向机还有助力泵,至于还需要更换别的配件我也不知道,最主要的一点就是把车维修好,我会感激不尽的,谢谢。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,目前经由4S店处理,车辆问题已得到解决,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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