
鉴定我2018年在4s店购买的福特翼虎车型进气歧管积油通病问题,要求有他们的CSP关怀政策给免费维修,他们让我购买保养套餐,否则不给走这个政策,联系长安福特400是同样的回复。山东卫视闪电新闻2026年9月9日已经报道此类情况!投诉4S店私自增设门槛,要求必须购买1500元保养套餐,才同意提交CSP客户关怀申请;不购买套餐则拒绝提交材料,并且在厂家系统备注车架号,导致后续400客服统一改口称不存在免费关怀政策。该门店捆绑消费的行为违反消保法。诉求是:请求厂家安排其他授权经销商,不带任何附加消费,对车辆进气歧管积油故障拆检拍照,提交CSP免费更换三件套申请。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调三门峡兴源经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
