



2026年8月5日,由于冷车启动怠速不稳,到汽修店检查节气门,发现节气门内有大量机油,于是到当地福特4S店龙泽源咨询索赔,但是当时店内维修师傅说以前可以索赔,现在已经不能索赔,只能付费维修,后期咨询福特厂家,那边说以车辆过保为由,需要支付1100元的工时费和维修费等费用,我认为不合理,本身是产品设计缺陷以及质量问题导致产品故障,不应该让消费者买单。特此投诉。2026年9月5日,当地4s店回复,只承担20%工时费和维修费,对这个结果不满意,特申请再次投诉。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调新疆龙泽源经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
