长安福特翼虎进气歧管存有大量机油

车辆存在设计缺陷，进气管和节气门存了很多机油，长安福特启动了关怀政策免费更换最新的进气道三通配件。很多车主都免费更换了。 我致电厂家官方电话和4S，厂家回复车辆过保必须买保养套餐1600元，才能享受厂家的关怀政策免费更换，并且厂家现在不承认进气道是设计缺陷，买保养套餐能免费更换也是4S店的政策。福特厂家的回复让人琢磨不透，最后福特官方客服电话强调我投诉任何平台都没有用，最终都是由他们来回复处理。我的诉求是免费更换改良过的最新配件。因为进气道存机油是厂家的设计缺陷，不是我使用不当造成的。