
本人于2020年4月2日购置奥迪Q3,当前行驶80899公里,全程奥迪授权4S店保养。经过检测得知,搭载DQ381变速箱。2026年8月4号正常行驶中突发“变速箱故障“报警,进入紧急模式,出现挡位缺失/动力中断。开到4S店经检测确诊为变速箱机电单元故障,故障码P173500。本人车辆符合厂家内部技术通告TPI2061782/1规定的10年/20万公里专项延保政策(购车未满10年,里程未超20万公里)。车库实验室已有大量同款车主依据此政策成功免费更换机电单元。本人前往4S店要求按政策索赔遭拒,对方以过保为由要求自费维修。诉求:要求厂家督促4S店按TPI2061782/1政策免费更换机电单元总成(含工时及辅料)。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
