一汽奥迪Q3变速箱机电单元出现故障

本人车辆在行驶过程中，仪表盘弹出变速箱紧急运行模式报警，出现挡位乱跳现象，M手动模式下M1挡位无法升挡，变速箱进入应急保护状态。车辆停放过夜后，仪表故障提示暂时消失，但通过读取留存历史故障码P173600（离合器2位置传感器电气故障）。该故障属于DQ381湿式双离合变速箱机电单元批量设计缺陷。一汽奥迪针对该故障下发经销商内部技术通告TPI2061782/1，政策为新车开票起10年/20万公里专项善意保修，独立于整车3年质保，可凭历史故障码+冻结帧作为依据，免费更换改良版机电单元总成，包含变速箱油、滤芯、编程以及全部工时。本人联系奥迪400官方客服反馈问题，客服表示无法查询该内部技术通告，拒绝转接厂家售后技术专员；要求专员对接经销商进行免费质保，拒绝执行该专项善意保修。该故障存在安全隐患，热车行驶有丢失挡位、动力受限的风险，随时可能再次触发故障。投诉诉求1.?请求厂家区域售后技术部门核查本人车辆VIN，调取经销商内部TPI2061782/1技术通告，核实车辆是否符合专项善意保修条件；