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一汽奥迪Q3变速箱机电单元出现故障

投诉编号:【1766161】 投诉时间:2026-09-07 13:11 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2021款 35 TFSI 时尚动感型

本人车辆2021年7在南京购买奥迪车Q3,DQ381变速箱,车辆出现变速箱偶发故障,4S店诊断设备读取故障码P173500,行驶中途会偶发车变速箱故障报警,属于该批次变速箱共性批量问题,存在严重安全隐患。4S店要求本人自费维修更换机电单元总成。根据大众集团内部售后技术通告TPI206车1782车/1,针对DQ380/DQ381/DQ500变速箱出现P173500、P173600故障码,执行购车开票起10年或20万公里专项质保(先到为准),该专项质保独立于整车3年基础质保;维修方案为免费更换改进型机电单元总成,同时免费提供变速箱油、滤芯以及全部工时,不允许只单独更换传感器做临时修复。截止9月2日4S店给的方案是我自费变速箱油更换传感器,也可以不换油,但换完之后不提供质保,我没有接受,考虑有网友反馈更换传感器半年后又再次出现故障,诉求是更换机电单元总成。该故障属于变速箱机电单元批量原厂制造缺陷,并非消费者使网用网损耗造成,厂家对内下发技术通告给到经销商,对外却矢口否认文件存在,侵害消费者合法权益。当年在疫情期间义无反顾的选择了奥迪,也希望奥迪不要辜负这一份信任。投诉诉求:请厂家正视DQ381变车速箱机电单元批量质量缺陷,履行产品质量义务,尽快安排授权4S店为车质辆免费更换改进版变速箱机电单元总成,承担变速箱油、滤芯以及全部维修工时费用。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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