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小鹏P7车辆维修后辅助驾驶系统全部失效

投诉编号:【1766189】 投诉时间:2026-09-07 13:45 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2020款 670E

2026年8月14日送车到赣州小鹏服务中心维修漆面、常规保养、左前轮线束松脱发生过异响(已经临时固定且无异响了)、倒车影像经常不出图像、转向机异响(25年质保期内维修过一次,现在又发生了),送走前没有任何故障灯或者以上之外其它故障出现。2026年8月26日拿到维修好的车,当天上高速20分钟左右突然ABS、EPS、电子手刹、仪表盘时速表、智能辅助驾驶系统全部失效(详见仪表盘报错故障灯)。为了安全,先把车开到最近的服务区后,立刻和小鹏服务中心联系要求救援,得到答复是可以把车拉回门店维修,车上司乘人员自行解决下高速的问题,与他们无关。我说这个车极大可能就是因为这次维修造成的这么多故障,赣州小鹏服务中心表示要先把车拉到门店检查才知道。当我说我在高速上没办法打车回家,离家还有一百多公里,小鹏服务中心的工作人员表示这不是他们的工作范围,而且车已经出保了,他们不会给出保的车辆提供代步车服务。随后和400官方联系,得到答复也是只能拖车,我要求提供代步车时,400客服就机械性的回答说要求会记录在案,6个工作时内会有答复。最后迫于无奈,只能顶着这么多故障强行将车开回家。截止到2026年8月28日,赣州小鹏服务中心没有人联系,400小鹏官方27日上午打来了个电话,说有需求可以纪录在案,也没有下文。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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