小鹏P7空调压缩机故障 无法上高压

本人小鹏P7车主，2020款670版本，私家用车，正常家用，车辆已过整车质保期。现电动压缩机总成故障：空调失效、无法上高压，门店检测需自费6000余元更换总成。该故障非人为、非事故、非改装导致。经核实，小鹏P7电动压缩机故障在车库实验室及车主社群大量集中爆发，从2020款起涉及多个年款，属批次性质量缺陷，而非正常磨损。本人于9月1日上午致电小鹏400热线（400-783-6688）正式投诉，客服经理口头称已受理，但拒绝提供任何工单编号；对全网集中爆发的同款故障，厂家客服拒不正面回应，仅以“已过质保期“推诿。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，产品存在固有缺陷的，厂家不得以过保为由免除质量责任。电动压缩机非易损件，正常使用寿命远超质保期。