车辆从2026年3月左右车速高于60迈就存在明显胎噪及异响,2026.09.06保养时将此问题反馈给4S店,经惠州俊通4S检查确定是后轮轮胎内侧胎面凹凸不规则异常磨损。本人车一直严格按照厂家要求全程在4S保养,之前一直在惠州博罗天驿4S保养,该4S现已倒闭,惠州俊通4S店通过查询之前保养记录及证实之前4S没有按要求做轮胎对调和四轮定位导致此问题发生,俊通4S建议自费轮胎换位,该做法只能临时解决噪音问题,无法杜绝后续持续偏磨质,处置方式敷衍应付。该类内侧锯齿形异常磨损根源多为原厂底盘定位参数偏差、悬挂结构装配或设计缺陷以及之前4S保养不当导致,并非轮胎自身问题,车辆仍处于五年质保期内。现拒绝简易轮胎换位的治标方案,要求厂家全面校验四轮定位数据、检修悬挂相关部件,查明吃胎根本原因并免费质保整改及免费更换轮胎,彻底解决异常磨损与胎噪问题。向厂家报备及反应后此问题后厂家已以4S检查和轮胎已过保为由拒绝解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
