购车时随车包含“五年双保（悦享版）”权益。4S店闭店前，本人在店内完成一次基础保养，结算单“送修问题”明确写为“保养”，实付0元，证明该权益一直按免费基础保养执行。现经销商闭店，新接手4S店称该权益仅为120元/次抵扣券，每次保养需补差价380元。东风日产官方“五年双保”政策为5年10次免费基础保养（含机油、机滤、工时），且权益随车转移，经销商闭店不应消灭厂家权益。本人已于9月5日致电95027投诉，客服拒绝提供工单号，APP客服仅答复“跟进中、3个工作日受理”。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
