21款东风日产天籁，质保期内原厂座椅皮质自然开裂，无外力损伤、无改装。4S店和厂家口头判定属于磨损老化拒保，不出具书面鉴定报告，拒不履行三包质保。请求介入，要求免费更换座椅总成。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
