一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

我的车辆是一汽?大众2019款探岳2.0T，DQ381湿式双离合变速箱，车辆无重大事故、无泡水、变速箱没有私自拆解改装。2026年9月5日车辆行驶途中，仪表弹出变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡，倒挡功能失效，存在行车安全隐患。熄火重启车辆之后故障现象消失，车辆恢复正常，但是故障会不定时复发。拨打厂家400客服电话反馈该问题，客服答复不存在相关专项质保政策，不予处理。该故障为同批次车型机电单元（TCU）普遍性质量缺陷，大量同款车辆出现相同故障，对应厂家内部售后技术通告TPI2061782/1。目前虽然重启后故障消失，但变速箱内部会留存历史故障记录，故障后续会反复出现，行驶中途丢失挡位有较大安全风险。投诉诉求：1、要求一汽?大众安排授权4S店，使用原厂ODIS设备读取变速箱历史故障存储器，确认故障；2、按照厂家内部售后通告，免费更换改良版变速箱机电单元总成，包含变速箱油、滤芯、全部工时编程匹配费用；拒绝只更换传感器的临时维修方案；3、给出正式处理答复，消除车辆安全隐患。