



我的电动车因为动力不足,随即应4S店员要求开至4S店内,并于次日上午完成了整套的检修与保养,付款得到结论,电池包故障,厂家三包售后,让我不要把车开走,耐心等待厂家配件,结果约8小时之后,车辆在消费者不知情,未征得同意的情况下,开至第三方检测,4S店随即改口,以底盘磕碰为由,拒绝三包,一,两段视频可证明,第一进场检修时车辆举升四轮离地进行底盘检查,未发现底盘损伤,也没有拍照,更没有沟通。第二段视频,开到第三方检测,车辆在四轮未离地的情况下,竟然可以看到有磕碰,前后结论矛盾,如果之前有磕碰,为什么在专业举升的情况下看不见,反倒停在平地却看见了,前后结论矛盾。三,车辆进店检修完毕,4S店已明确告知消费者安心在店里等待厂家配件,在此情况下车辆竟被开到第三方地点做检测,转移检测地点,事前未与消费者沟通,车辆交由门店保管期间,门店的保管与处置行为超出了消费者授权的范围,未履行告知义务。四,门店曾明确告知消费者,该车不建议开上路,但门店自己却可以将车辆开出店外检测,外出之前并未征得消费者意见,既然该车被认定存在不适合上路的动力风险,门店擅自将车开出,同样应当对车辆及道路风险承担责任。五,消费者已多次要求门店出具加盖公章的书面拒保说明,写明拒保理由与继续检测依据,门店至今以各种理由推脱,若门店坚持拒保结论应当提供正式书面文件,无法出具,则视为其拒保主张缺乏依据,应当继续履行三包维修义务。
上汽通用五菱厂家回复:很抱歉给您带来不便了,经核实车辆电池包已当面拆开,内部有进水的情况,现先把电池内的模组烘干,烘干后再检测配件是否还能正常使用,如果都可以正常使用就只需要支付更换电池包外壳的费用。如有疑问可以联系门店沟通。
