五菱宏光MINIEV新车上牌中发生事故 拒绝换车

2026年8月2日，我在上海五菱门店购买五菱宏光MINIEV车辆，签订购车合同及委托上牌服务协议，当日支付全款40000元，约定由商家代办上牌后交付全新无损的合格车辆。8月12日商家告知，其工作人员驾车代办上牌途中发生剐蹭，造成车辆叶子板凹陷。车辆至今由商家管控、未完成交付，我要求更换新车或退车退款，商家却以委托协议中的格式条款为由拒绝退换，仅同意维修。该格式条款单方面免除经营者交付前的法定风险责任，排除消费者依法索赔的核心权利。此外，购车款已包含商家代收的车辆购置税，后续商家要求举报人自行缴纳购置税1495.57元，对应代收款项经催告至今拒不退还。