极氪001车辆无法正常锁车 店内拖延处理

【车辆车控系统存在质量缺陷】本人车辆出现手机APP与蓝牙车控门锁异常故障（指令异常，无法正常闭锁）。车辆于2026年8月11日送修极氪官方门店，对方承诺8月18日前修复交车，但已逾期超10天仍无法交付，且无代步方案。【厂家以“保密”为由隐瞒故障，涉嫌欺瞒】追问真实故障原因时，店长、技术总监等先后给出“车机参数紊乱”、“APP问题”、“云端数据错误”等自相矛盾说辞。售后人员更明确表示“厂家后台数据属于保密，无法告知车主”。极氪厂家利用数据壁垒剥夺车主知情权，涉嫌掩盖车端或云端真实系统缺陷。【400官方热线推诿，厂家监管形同虚设】多次致电极氪官方400热线投诉督办，客服虽口头承诺加急跟进，但事后无厂家主管介入或实质性答复。厂家与门店互相推诿，导致车主半个多月无车可用。【核心诉求】极氪厂家须向车主出具加盖公章的书面《车辆技术检测与故障分析报告》，如实公开真实故障诱因；限期彻底解决系统缺陷并交付合格车辆；赔偿自承诺交付日（8月18日）起至今的交通出行损失。