

投诉对象:极氪汽车(相关活动主办方及平台运营方)投诉事由:虚假宣传、违背活动承诺、恶意设置隐蔽门槛导致车主奖励无法兑现本人于近期参加了由极氪车友群组织的观影活动。根据活动前期的宣传与招募规则,参与者在社交平台发布相关活动宣传帖子后,即可获得厂家承诺的奖励。本人本着对品牌的信任与支持,严格按照活动要求完成了帖子的发布与宣传。然而,在活动结束后,极氪厂家却以“帖子点赞量未达标”为由,拒绝向本人发放奖励。令人无法接受的是,在活动的公开宣传海报、规则说明及报名链接中,厂家从未以任何显著方式明示“点赞量”为获取奖励的必要条件。直至事后拒绝兑现奖励时,厂家才声称“工作人员疏忽,未提前告知检查点赞量”。内部管理混乱,责任转嫁消费者:厂家声称“工作人员疏忽”,但这属于其内部管理过失。厂家不能将自身审核流程的缺失与工作人员的失职,作为剥夺消费者合法获取奖励权利的理由恶意营销,损害品牌声誉:厂家以“观影”为噱头吸引车主参与,实质是为了“白嫖”车主的劳动成果进行无偿宣传。事后又以莫须有的隐蔽条款“过河拆桥”,这种恶意营销行为不仅严重伤害了车主的感情,更对健康的网络生态与汽车消费环境造成了恶劣影响。
极氪厂家回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!
