销售诱导下订金说有72小时可以更改，在下完订金变成定金，配置车型也不可更改，出要求退还5000订金退订金需求后厂家告知不能退，现在投诉该厂家涉嫌欺诈消费者，退还定金。
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
