北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

本人车辆为2024款奔驰C级，搭载M254发动机，2024年4月出厂，全程4S店正规保养，无改装、无事故，车辆整车质保剩余半年。该发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网存在批次设计缺陷，对应奔驰内部TSB技术通告，滤网脱落会堵塞机油油道，造成凸轮轴拉伤、发动机大修，维修费用高达2-3万元，存在严重安全隐患。2024年7月前生产的该批次车辆，厂家内部政策支持质保期内免费预防性更换改良配件，全国多地同批次车主已成功完成更换。本人先后多次拨打奔驰400官方客服、联系湖南鹏龙4S店申请该TSB善意预防性更换，4S店以未收到厂家下发通知、车辆暂无故障码为由，拒绝提交更换申请；厂家工单下发后，门店依旧维持原有处理方案，仅承诺保养时常规检查，无法排查该内部零件隐患。因车辆质保仅剩半年，若等待故障出现或质保到期后零件损坏，将产生高额自费维修成本，现正式投诉，诉求：1.奔驰厂家督办湖南鹏龙4S店，按照TSB政策为本人车辆免费更换改良版凸轮轴中心阀螺丝总成，包含配件、工时、机油机滤全部费用；2.厂家针对该批次缺陷零件，明确质保期内预防性更换的执行标准，杜绝经销商推诿不作为。