北京奔驰C级 4S店保养时私自更换座椅骨架

本人于8月23日进店进行车辆保养，保养过程中门店在监控盲区私自更换了车辆座椅下方的座椅骨架。本人没有监控录像可以直接证明该更换行为，该座椅骨架为 6 月份在该门店因异响故障更换下来的旧件，车辆当前装配的本应为门店提供的全新骨架，本次保养期间门店将存在异响故障的旧骨架重新装回我的车辆。全新骨架与原车旧骨架结构存在明显差异，门店实际将故障异响的旧骨架装回车上，直接造成车辆座椅再次出现异响故障，门店拒不处理也拒绝更换配件。由于更换操作发生在监控盲区，门店大概率不会承认该更换行为，作为消费者，配件被私自调换却缺少直接监控证据，维权处境十分被动。本人同意拆卸座椅进行实物比对，以此证实车上装配的是旧款故障骨架，此前更换的新款骨架具备对应订单编号，但无法核查当前装车骨架为新款还是旧款。