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极氪001开启辅助驾驶车辆偏航侧翻

投诉编号:【1749167】 投诉时间:2026-08-19 15:55 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2025款 WE版 100kWh 后驱

2026年8月6日,本人驾驶极氪001在路况开阔、标志线清晰的正常国道行驶。在开启极氪辅助驾驶功能的过程中,车辆突然无征兆地向对侧车道猛冲,瞬间导致翻车并翻倒入山沟,整个过程系统未给予任何提前预警,未留给驾驶员任何反应与接管时间,最关键的是辅助驾驶失灵已经是第二次出现了,而且第一次出现的时候已经与门店反馈,门店并未作任何处理。现在事故造成了更加严重车辆损毁并严重威胁人身安全。针对本次事故及极氪门店售后的处理态度,本人提出以下严肃质疑与诉求:1.涉嫌夸大与虚假宣传:极氪官方在宣传中极力吹嘘其高阶雷达与辅助驾驶系统的精准感知与安全能力,但在最基础、最具识别度的“标志线清晰的开阔国道”场景下,系统却发生致命性偏航,实测表现与宣传严重不符。2.底层安全冗余与控制算法缺陷:即便在L2框架下,基础的车道偏离预警(LDW)和纠偏功能也应发挥作用。本次事故中,系统非但未能兜底,反而成为导致车辆逆行冲出路基的“直接实施者”,且无任何预警缓冲,严重怀疑车辆存在转向控制算法Bug或传感器数据突发异常等重大安全隐患。3.售后推诿避责,缺乏人文关怀:事故发生后,极氪售后不仅没有任何基本的人文关怀,更在未完成完整数据调取(如EDR)和第三方技术鉴定的情况下,简单粗暴地以“L2非L3,责任自负”为由推卸责任,以此掩盖产品可能存在的质量缺陷。本人诉求:1.极氪官方必须完整封存并向本人无偿提供事故发生前后10分钟的原始EDR数据及传感器日志;2.极氪总部须派出专业技术团队对车辆转向及辅助驾驶系统进行全面检测,并出具官方书面技术鉴定报告;3.针对门店及售后团队的推诿态度进行严肃处理,并妥善解决相关善后事宜。若极氪官方继续消极推诿,本人将通过市场监督管理部门(12315)、缺陷产品管理中心以及法律与媒体渠道坚决维权到底!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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