埃安AION V动力电池故障 不予处理

7月23日我们的车辆电池出现问题。我们向厂家咨询，对方给出的理由是埃安厂家说明这批电动车的电池存在质量问题，而我们的车仍在保修期内，因此承诺为我们更换电池。但自7月23日起至今已过去20多天，车辆仍未修好。我们打电话过去，也未得到任何实际解决问题的办法。