
本人于2024年11月购买广汽埃安霸王龙,车辆目前行驶13万多公里。2026年8月9日车辆正常行驶,停放路边再次启动行驶不足一百米亮起故障灯,2026年8月10日拖车至4S店检测判定为动力电池采集排线断裂,该故障由电池鼓包挤压造成,属于车型批量共性问题,全国已有数十位车主出现相同故障。多次联系厂家客服反馈,厂家仅同意维修排线,只更换排线无法解决电池鼓包根源隐患,后续很可能再次出现故障。要求厂家全面复检动力电池,优先免费更换整套电池包,如果仅更换排线则需要对电池系统额外延保,不能让消费者承担后续故障风险。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
