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东风日产奇骏发动机故障灯提示功率降低

投诉编号:【1745226】 投诉时间:2026-08-14 19:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 豪华版

奇骏全新一代2驱豪华版,4S店保证是整车3年质保,后面又加钱购买了5年15万公里整车质保,车是2021年10月10日购买的生产日期应该是7月份。期间基本上都是我个人上班开,驾驶习惯良好,路况都是水泥路沥青路,没有太多不良路况。2026年4月25号左右开始出现发动机故障灯亮,并提示停车/启动系统故障,26号晚上发信息咨询中山4S店咨询,对方让我开回去检查消掉故障码才行;然后第二天故障情况完全消失不见了,我以为没事了,后面出现过一次同样情况,也是熄火后次日就没再显示了,直至6月21日再次出现同样情况,并且同时出现两种情况:“停车/启动系统故障和发动机故障功率降低请立即维修”。当时马上联系中山4S店,6月22日上午到店进行检查维修,说是节气门问题,让我试试清洗节气门能否解决问题,花了两百多元清洗,故障码消除;但是消除后第二天早上依然出现同样问题,电话联系接待的人员又让我开回去继续检查,说清洗无法解决问题,就是要更换新的,价格是1219元,打折后付了1180元;并且说因为我2025年有缺失4S店做保养,拒绝报销,费用全部我自己承担,最后定货几天7月1号再次回店更换后消除故障码了。7月3日再次出现发动机灯亮,停车/启动系统故障,联系4S店让我继续开回去检查排查。因出差未能及时前往,13号约好再次过去检查,13号14点电脑检测显示:燃油系统-稀-B1,(过去式),说是曾经发生过的问题,但是现在已经没事了,只要找厂家拿数据下载消码就可以了。当时确实是消码了,车子开回家,16:41分又再次出现同样问题的显示,我马上联系店员告知情况,他再次让我开回去检查。我当时真的是搞到没脾气了,也对店铺很失望,就没有开过去。7月19日到清远店进行检查,店铺检查说是发动机有质量问题,然后就帮我申请了免费更换发动机,期间又发现涡轮坏需要更换,但因为7月份刚好过质保期无法免费更换,导致要我自己承担费用。(当时在中山店多次检查时均未过保质期,如果他能检查出这个问题,我就可以省去这6000元费用)。为什么同样都是4S店,中山店连1219元的节气门都不能给我更换(当时说因保养缺失,如果不通过,那就所有的东西都没有得质保,包括发动机都不能保)而后面清远店又可以申请到发动机更换?并且,两店的师傅技术相差那么大?前面去几次都检查不出问题,后店一次就能检查到问题解决问题。(同期坏的配件:节前门、发动机、涡轮、前面两条减震器、机脚架、全刹车片、全刹车盘、皮带,除去发动机免费更换,其他所有维修更换费用花去约11870元)诉求:1、品牌方给出合理解析质量如此差的车,为什么还不给保修或更换;2、自费的节气门和涡轮坏都是因发动机质量问题所导致,要求品牌方给予补偿;3、因汽车质量差并且维修次数过多时间过长,耽误了我的正常用车,已经增加我不必要的其他开支和不便,要求给予补偿。4、此次并非投诉清远店,而是投诉店的不负责任及品牌方的产品质量差,除我之外,很多客户都同样出现这样的发动机和涡轮问题,质量有问题为什么不召回统一解决,而要等客人自己承担这些费用?我现在还担心有其他问题再次出现。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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