故障件为雨刮连杆总,属于总成内置零部件,无撞击、无异物挤压痕迹,该部件本身设计功能就是承受雨刮工作往复受力,连杆部件发生本体断裂,属于零部件本身失效,并非人为外力损坏,现在厂家和4S店拒绝三包更换雨刮连杆总成。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。