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东风日产奇骏 4S店维修完天窗出现间隙大

投诉编号:【1740467】 投诉时间:2026-08-09 19:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2025款 荣誉 2.0L 两驱 领先版

本人东风日产奇骏仍处于原厂质保期内,车辆原厂问题为天窗右前转角胶条翘边,前往品牌授权门店检修。维修人员拧动天窗玻璃固定螺丝挪动后方天窗玻璃,调整后衍生出新故障,天窗前玻璃前沿低于车顶钣金,两块天窗拼接缝隙增大,胶条贴合效果变差,高速及暴雨环境下存在漏水隐患,天窗边缘胶条翘起无法复位。此次天窗调试作业门店未开具维修工单,本人亦未签字确认,不认可当前天窗装配状态,留存有施工视频与车辆现状多角度照片佐证。已致电品牌官方客服反馈问题,客服仅登记信息并承诺三日内专员回访。诉求如下:一、厂家安排专业技师免费上门复检并合规微调天窗;二、微调无法恢复标准装配间隙则质保免费更换天窗玻璃连带支架总成;三、将本次门店天窗调试操作录入车辆原厂档案,避免后续门店变动后无相关记录可追溯,恳请厂家出面协调对接协商处置方案。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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