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东风日产奇骏召回EGR阀更换后问题复发

投诉编号:【1741237】 投诉时间:2026-08-10 16:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 2.0L CVT 2WD XL ITS 智联 舒适版

本车在厂家EGR召回整改范围内,本人已于2025年5月13日在官方授权门店完成召回免费更换改良EGR阀总成,整改后使用未满一年,车辆多次亮起发动机故障灯,门店仅多次消除故障码未彻底解决问题。2026年7月经门店检测,确认EGR阀再次损坏并排除人为损坏因素,门店已向厂家申请免费更换全新改良EGR阀总成,但厂家以更换配件质保到期为由拒绝免费整改。本次故障为召回整改不彻底导致的同批次原厂安全缺陷复发,并非正常使用损耗,车辆存在行驶中熄火的重大安全隐患。厂家以配件质保到期为由拒绝履行召回整改义务不符合召回管理规定,现恳请平台督促厂家依法落实召回责任,免费为车辆更换合格改良 EGR 阀总成并承担全部维修工时费用,彻底消除车辆安全隐患。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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