车辆纳入全国EGR阀召回范围,2024年1月在4S店免费更换改良版废气再循环阀。使用两年半后再次出现同款故障:启动突突抖动、启动延迟。经4S店检测,确认EGR阀门卡滞关闭不严,清洗阀体无法修复。该故障为厂家公开承认的原厂设计缺陷,召回更换改良配件未能根治问题。日产客服95027以配件质保到期为由要求自费更换。诉求:东风日产正视零部件持续存在的缺陷,提供免费更换改良EGR阀总成解决方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
