凯迪拉克XT5收音机主机损坏 中控黑屏

本人 2022 年 8 月 22 日购买 2022 款凯迪拉克 XT5，目前行驶里程 32479 公里，车辆无事故、无改装，全程正常使用。自驾途中正常使用 U 盘播放音乐，停车重启车辆后中控直接黑屏，完全无法显示与操作。进店检测判定为收音机主机硬件损坏，配件报价约 14000 元。该故障属于车辆原厂电器质量问题，不存在人为损坏、外力损坏情况。虽然整车三年质保已到期，但车辆使用时长不足四年、行驶里程较少，车机主机作为核心车载电器，短时间出现硬件失效问题，不应由消费者全额自费承担。本人已于 8 月 8 日致电品牌官方售后，后续接到厂家通知要求自费维修，门店反馈可优惠维修，自费费用约 1500 元。现诉求申请厂家善意索赔，承担大部分收音机主机维修费用，公正处理本次车辆质量问题。