我是2022年,买的一款凯迪拉克尊享版四驱X5,一直是在4S店做保养,2026年7月份发现4驱出现问题,返回4s店检查,说需要维修4驱的分动箱和差速器总成,说过了质保期需要自费。现有两个问题需要说明:1.当初在购买车的时候强调8年或16万公里动力总成质保,但在出现问题的时候,就说只保发动机跟曲轴箱,而其他的都不属于动力总成,而我查的在通用全球保养手册上是涵盖了,四驱传动系统核心部件的,而国内给删除了,在宣传动力总成质保8年和16万公里的时候,就会导致消费者产生误解。2.车开了4年才2万多公里,一直在4S店做保养,在2驱状态行驶过程中,四驱产生的告警,一查就是核心部件损坏,对此产品的质量也产生了怀疑,并且发现在车库实验室上也有相同的投诉。同4s店和上汽通用都沟通,都说要自费修理。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
