华晨宝马3系经销商退网 保养无法使用

本人于2024年12月在宝马授权经销商“南京汽车销售服务有限公司”购买宝马汽车一台。购车合同中明确注明“车价含6次保养（厂家3次，店内3次）”，这意味着保养费用已计入总车价，是本人付费购买的服务，后因延迟交付，销售承诺赔偿2面漆。2025年5月，该4S店闭店跑路。宝马仅短信赔偿2次保养，对于合同中约定的其余保养及漆面店内工作人员表示可以转店等通知，然而一年多过去仍杳无音信，本人联系宝马官方客服，则以“查不到记录”、“系经销商行为，与厂家无关”为由，拒绝承接或赔偿。法律依据及理由：合同明确“车价含”保养，该6次保养是本人支付对价购买的权益，并非免费赠品。4S店倒闭无法履约，应按市场价退还剩余服务费用（依据《民法典》第577条）。根据商务部《汽车销售管理办法》第二十三条，经销商不再经营时，供应商（宝马中国）负有法定的配合与协调善后义务，不得将经营风险转嫁给消费者。投诉请求：责令宝马厂家协调其他授权4S店，全额承接本人剩余的4次保养及2面漆权益。若无法承接，要求按市场公允价值进行现金赔偿。要求宝马官方在7个工作日内出具书面解决方案，指派专人对接，不再推诿。