一汽奥迪Q4 e-tron转向系统故障报警

1、故障突发，重大安全风险本人车辆于质保到期仅十余日内，高速正常行驶时突发转向系统故障报警，出现转向操控失灵，高速工况下极易引发重大交通事故，存在致命安全隐患。全程无事故、无磕碰、无私自改装、全程按手册规范保养，不存在人为损坏诱因。2、紧急求助渠道全面失联，售后救援严重失职故障发生第一时间，我多次拨打一汽奥迪全国官方400售后热线、本地4S店固定电话，全线无人接听，紧急救援通道完全失效；万般无奈仅能通过线上预约通道滞后联系维修人员，全部通话记录、拨号截图均可完整核验。厂家承诺7×24小时应急救援服务，险情发生时求助无门，售后服务体系存在严重漏洞。3、门店检修方案不合理，高额自费拒不合理车辆送至门店检修后，维修人员无法精准定位故障根源，拒绝提供问题诊断报告，需自费更换方向机，维修报价超30000元。方向机属于法定核心安全总成（转向系统），车辆刚超整车质保数日即出现致命性失效，故障根源为零部件出厂制造缺陷，绝非正常自然损耗。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，转向系统为影响行车安全的关键总成，短时间超保即爆发隐蔽性先天质量缺陷，厂家不能简单以质保到期为由，将巨额维修成本转嫁消费者。