



2025年6月购入一汽奥迪Q4e-tron,原厂配套韩泰轮胎生产日期为4024(2024年10月),正常家用仅使用一年多,胎面花纹沟槽出现大面积龟裂。裂纹深度明显,存在高速爆胎安全隐患。我通过购车4S店向韩泰轮胎厂家发起三包质保索赔,但韩泰厂家出具笼统免责说明,一刀切判定沟槽龟裂全部为外部环境老化导致,不属于产品质量问题,直接拒绝免费更换轮胎,本人完全不认可该拒赔判定。事实依据:1.耐臭氧、耐气候老化是乘用车轮胎国家强制出厂检测项目,日常家用日晒、温度变化属于轮胎设计必须耐受的常规环境,不能一概归为使用损耗;2.合格民用轮胎正常使用3年内不应出现早期沟槽龟裂,本次开裂属于该批次配套韩泰轮胎橡胶耐老化配方性能缺陷,并非自然老化;3.在车库实验室平台已有大量奥迪Q4e-tron车主出现同款原厂韩泰轮胎沟槽龟裂问题,属于车型配套轮胎共性质量问题,并非个人使用原因造成。诉求:恳请一汽奥迪厂家介入协调,依据家用汽车三包规定,免费更换存在质量缺陷的故障轮胎,消除行车安全隐患。(第一张图片为4S售后与轮胎厂方沟通以正常老化为由拒赔)
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
