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长安启源Q05匹配机制不透明 未按约交付

投诉编号:【1724987】 投诉时间:2026-07-23 15:54 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 405Air

本人于2026年6月8日订购了长安启源q05Air低配车型。订车时官方明确政策为等车满两个月可申领相关补贴。2026年6月9日官方突发全新购车政策,消费者在长安启源q05Air版本额外加2000元选装配置,只需等待30天即可享受补贴。本人未被及时告知政策调整内容。经销商实施新旧客户区别对待。本人订购车型排产缓慢且进度极为不透明,未被告知具体何时才能交付。经销商事前未履行告知义务,严重侵害老客户知情权和公平消费权益。本人多次催促经销商工作人员,仅被建议自费加装配置且需重新排队等候,并无其他任何排产方案补救措施。先正式提出维权诉求:一、要求经销商对本人现有订单加急排产;二、要求经销商针对新老客户区别对待作出说明并给出补偿方案。三、要求排产匹配机制明确,方便以后客户实时跟进进度。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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