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长安启源Q05匹配机制不透明 下单不按约交付

投诉编号:【1724817】 投诉时间:2026-07-23 13:22 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 405Air

投诉详情:我6月7日下的订单,到现在迟迟没有交车。第一:原本按车订单顺序来是可以接受的,可是为什么别人高配车型和加钱的订单反而先匹配发运了。第二:6.9号厂家未通知的情况车下,出了选装包,加装选装包的可以缩短等车周期30天。但是我下单时候并没有选装的选项,车友群许多同期车友都匹配发运了,甚至6月中下旬的高配版的车友都已经匹配,你们的匹配逻辑是什么?现在找任何人都无果,一个两个只会让继续等待,别人都提车了,我的订单还一点动静都没有,长安根本不解决问题,我们消费者权益何在!对所有消费者应该是公平公正的,不能因为交钱而可以插队。严重违反了消费者法。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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