星途凌云空调不制冷 空调压缩机损坏

本人于2026年7月10日提交投诉（编号1713667），反映星途凌云空调压缩机损坏、厂家以空调仅保3年为由拒绝质保维修。厂家仅发送标准化客套回复，截至目前无任何售后工作人员电话联系沟通，无任何检修、补偿、延保方案。该故障为星途凌云车型普遍共性质量问题，大量车主出现相同压缩机损坏情况，属于车辆出厂配件缺陷，不应由消费者全额自费承担维修费用。本次诉求：1.厂家24小时内安排专人主动致电沟通；2针对该批次车辆空调压缩机延长质保期限；3.免费检修、更换故障空调压缩机。