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星途凌云底盘焊缝锈蚀 刹车油管锈蚀脱皮

投诉编号:【1719673】 投诉时间:2026-07-17 16:35 投诉品牌:星途 投诉车系:星途凌云 投诉车型:2022款 凌云S 400T 四驱 超能PRO版

本人车辆全程在官方授权门店定期保养,2026年5月进店保养时检查发现车辆底盘焊缝出现锈迹,2026年6月再次进店复查,确认底盘出现大面积严重锈蚀,锈蚀均沿焊缝由内向外扩散,严重部位已出现锈穿、掉渣现象,同时底盘刹车油管锈蚀严重,表层外皮脱落破损。车辆使用时长不足四年,出现大范围底盘锈蚀且由内向外锈蚀的特征,可排除外界使用因素影响,属于车辆出厂涂装、防腐工艺不达标、材质不合格导致的原生产品质量问题。车辆底盘同位置并列管路完好无损,进一步佐证刹车油管锈蚀、底盘焊缝锈蚀为产品本身质量缺陷。品牌厂家2023年公开承诺整车质量问题终身质保,本人据此多次与授权门店及厂家售后沟通,要求对底盘及刹车油管锈蚀问题予以免费维修或更换,但门店仅同意免费提供一次底盘装甲喷涂用以延缓锈蚀,拒绝针对锈蚀故障提供质保维修服务,处理方案无法根治车辆质量隐患,特此反馈维权,并对车库实验室维护消费者合法权益的平台服务表示感谢。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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