凯迪拉克XT5经销商倒闭 购车补贴未兑现

本人于2026年1月23日购买凯迪拉克XT5车型一台。购车签订正式购车合同，合同内明确约定：上汽通用凯迪拉克官方厂家补贴共计10000元，补贴发放规则为：车辆提车后一年内，上汽通用厂家将该笔10000元补贴拨付至对公账户，再由该4S店全额转付给本人，所有厂家补贴申请资料已全部提交给门店完成报备手续。购车之后我一直正常等待补贴到期兑付，从上月开始，门店关门停业、全体工作人员失联跑路，门店原址人去楼空，销售、售后、负责人全部电话拒接、微信失联，已经完全无法取得任何联系，本人根本没办法通过原4S店领取约定的10000元厂家补贴。发现门店失联后，我立刻多次拨打凯迪拉克上汽通用官方客服热线400-820-1902如实反馈全部情况，清晰说明授权经销商倒闭失联、厂家补贴无法正常领取，申请厂家直接对接兑付补贴。但是上汽通用官方全程消极推诿，一直以“补贴已经下发给经销商、需要车主自行去找4S店索要”为由来回搪塞，连续将近两周时间，厂家没有给出任何实质性解决方案、没有专属处理专员对接、没有明确兑付时间，多次沟通均是无效敷衍答复，问题完全搁置。该一万元补贴属于上汽通用凯迪拉克品牌官方出台的厂家政策补贴，并非4S店私自优惠，仅仅是上汽通用授权经销商，只负责代为收集资料提交申请，并非补贴出资方。如今授权经销商倒闭跑路丧失履约能力，上汽通用理应承担主体责任，直接向车主兑现10000元厂家补贴，而不是把自身经营风险转嫁给普通消费者。本人诉求：1.上汽通用凯迪拉克在规定期限内，直接向本人全额支付10000元厂家购车补贴；2.3个工作日内安排专属客诉专员主动来电对接，给出清晰明确的打款时间与完整流程；3.若厂家声称补贴已经拨付至倒闭4S店账户，请提供完整官方对公转账流水凭证。