凯迪拉克XT5承诺的车衣品牌于实际不符

2026年6月，本人在沧州凯迪4S店购车，销售承诺赠送纳尔品牌隐形车衣（7.5mil，TPU，5年质保）。该店指定沧州一家修车场施工，本人支付工时费2400元。 施工后发现实际张贴品牌为“钢铁遁甲“，与承诺严重不符。经协商，双方签订两份协议：该店退还2400元，并承诺安排纳尔T10车衣重新施工，提供纳尔官方电子质保5年。 2026年7月10日，本人按约定前往施工门店，经核实该门店仍非纳尔官方授权店，无法提供官方电子质保。该店提出以“换店名“方式串货开质保，被本人拒绝。该店拒绝承认违约、拒绝提供致客户谅解书。 诉求：车衣我自己去贴，赔偿也不要。但是强烈要求该店出具详细描述事情经过的致客户谅解书。