经调查了解,同期这款凯迪拉克XT5出现同款质量事故,属于原厂配件塑料材质耐候性差导致的批量质量通病,并非人为损坏及外力磕碰造成。虽然车辆已过质保,但该问题属于车辆出厂时的配件工艺缺陷,不是正常使用耗损,申请门店及上汽通用厂家免费更换改进款拉手灯壳总成。现手部已被划伤,避免造成更大伤害,特请快速处理问题。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限