

3.7日提车,当天下午就有人电话联系我让我去贴提车赠送的量子牌太阳膜,之后发现并不是极氪官方,是线下本地自营贴膜店代贴,怎么得到的我的联系方式我不得而知。沟通后3.15日去线下贴了太阳膜。三个月后进入夏天天气转热,赠送的太阳膜效果很差,所以准备撕掉花钱更换好用的太阳膜,6月28日去其他门店重新贴膜,撕原有极氪赠送量子牌太阳膜的时候,前门两块玻璃出现大面积留胶脱层情况(所有撕膜操作均符合行业基础操作,有加热枪辅助,同样的操作前档只有少量留胶没有脱层,不同部位的膜质量完全不一样,前门的及其劣质),只能使用刮刀一点点挂掉脱层的黑色部分,然后整块玻璃大面积除胶剂除胶,导致我三个多月的新车整车胶水化学刺激性气味,难以使用苦不堪言。6.29日与极氪管家沟通后,一个自称极氪量子合作商部门联系我,全程解决不了问题且阴阳怪气的暗示撕膜手法问题,首先加热枪加热撕膜手法是所有贴膜门店人尽皆知的,其次我是贴了三个月不是三年,三个月时间出现这种问题是怎么好意思试图赖给撕膜的手法的?沟通无果后我继续尝试和极氪官方沟通寻求解决问题,得到的就是无休止的拖延,到今天7.6日依旧无法解决,没有办法只能走其他渠道申请维权。赔偿10000积分的损失。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
