极氪001贷款预审不通过 不退还订金

我于六月十五日下午在深圳极氪店，以5000元定金下单，销售以预审通过终审也就没问题和今日下单可登记福利3000元积分为由诱导促使我下定期间并未告诉我定金不可退，至今共计三个银行无法通过终审导致无法提车，我提出因为非我主观因素导致无法提车想退定金，销售及店铺回复钱是打入总公司的账单无法退款，拨打平台客服电话回复我说定金无法退款，如果我要投诉是我的自由。期间极氪方面还提出可尝试借高利贷，投诉后说我因为没找他们审核高利贷，所以不退定金，又找了个销售来加我说以后定金还能重启使用，我的诉求不变依旧是退还我定金。