极氪001方向盘不自动回正 维修未解决

一、车辆质量问题：车辆提车未满一年，方向机多次出现无诱因损坏，存在严重原厂质量缺陷。车辆存在车身跑偏、方向盘无法自动回正等故障，属于严重影响行车安全的系统性问题，在质保期内更换方向机后，先后五次进店维修仍未彻底解决故障，问题持续存在，严重威胁日常驾驶安全。二、售后服务问题：其一，售后存在欺诈消费者行为，车辆进店检修时，工作人员未开展实际检测，直接谎称车辆无任何故障，刻意隐瞒车辆真实问题、欺骗车主。其二，售后维修敷衍且推诿责任，多次返修始终未排查出故障核心根源，答复话术避重就轻、答非所问，拒不针对故障给出专业排查说明与根治方案。其三，售后刻意否认车辆故障，初期完全否认故障复现，经本人多次举证追问后才承认故障存在，却强行将故障定性为正常现象，以其他品牌车型存在同类情况为由搪塞，拒不开展维修整改。其四，售后服务态度恶劣，多次拖延问题回复、消极处置车主诉求，存在多人对接施压、漠视车主合理维权诉求的行为。其五，品牌官方监管不作为，刻意包庇售后违规服务行为，未依法依规履行厂家产品质量担保主体责任，纵容售后敷衍质保、推诿扯皮，导致车主合法权益长期无法得到保障。