别克GL8车辆事故维修配件长期缺货

本人别克GL8陆尊尊享版车辆于2026年6月12日发生交通事故，当日送至4S店定损维修。定损需更换方向机配件，但进店至今已等待20天。期间多次联系4S店售后及厂家400投诉电话，对方仅以“厂家缺货”为由，无法提供准确到货日期，仅敷衍“正在协调”。本人于6月23日、24日、29日及7月1日多次拨打厂家400官方客服热线投诉，厂家客服仍未给出明确解决方案、到货周期及跨区域调件安排，仅重复协调话术，未主动跟进反馈。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，维修等待配件超过5天，商家应提供备用车或支付交通补偿；车企有义务保障配件稳定供应，不得无限期拖延维修。目前车辆长期停放在4S店无法使用，产生大量打车及租车成本，严重影响日常通勤与工作。 诉求：1 厂家3个工作日内书面明确配件准确到货日期，并协调全国现货加急调配；2.维修超期，按标准支付每日交通代步补偿；3.若7日内仍无法落实配件，允许更换其他授权4S店维修，差价由厂家承担；4.厂家安排官方专人对接跟进，主动反馈进度，禁止推诿拖延。