本人2024年3月在上海安吉瑞欧凯迪拉克4S店更换大灯总成。大灯灯罩原厂涂层成片起皮脱落,无事故、无改装,属于原厂质量缺陷。目前该4S店已经闭店失联,厂家拒绝安排其他授权网点承接质保索赔,违背全国联保三包政策。要求厂家就近安排授权门店免费更换大灯总成。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限